客户案例

三一重工

三一重工:
三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年。自成立以来,公司以年均50%以上速度增长。目前已经发展为中国最大、全球第五的工程机械制造商,也是全球最大的混凝土机械制造商。2013年,公司实现营业收入373.28亿元,净利润29.04亿元。

项目问题:


重工行业的产品趋于同质化,很难从产品层面区隔竞争对手,如何在服务品牌上建立门槛,让竞争对手无法跟进


如何正确评估三一服务当前的竞争力,了解从哪些角度发力。


各业务公司都在建设自己的服务体系,如何整合、统一集团的服务品牌战略,形成品牌合力


如何通过内外传播将三一打造成行内服务第一品牌,成为业内标准,创造更大效益


项目时间:2010年
项目名称:三一集团-服务品牌建设咨询项目
项目内容:
  1. 基于迈迪-品牌竞争力模型TM,对比标杆品牌,量化评估三一集团的品牌现状及明确指出可提升的方向。为未来持续监测与评估三一服务品牌建设提供标准。
  2. 结合量化研究方法,专业且客观的了解三一内部员工与外部客户对服务品牌的认知与理解。发现共性,找出差异,为下一步统一规划服务品牌建设,并高效的满足客户需求提供依据。
客户反馈:
迈迪品牌咨询团队用专业的品牌管理评测体系,帮助三一在坚持客户导向的道路上更具科学性与持续性,一定程度上,让三一人更清晰明白“服务”的品牌价值。

当前的三一服务,能促进产品销售,因为我们的速度与态度。但对三一服务的品牌知之甚少。对未来的三一服务,客户更期待“主动式服务”和更高的技术含量。


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