定义“新零售”概念,是要大开杀戒抢实体店饭碗了吗?——2017品牌十大事件(六)

2018-01-26


2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了“新零售” ,说道“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”


今年以来,盒马鲜生、阿里无人超市、京东无人超市、腾讯入股永辉似乎每一件事的发生都和“新零售”息息相关。俨然,“新零售”成为了零售界和互联网界最火热的概念,对于这样一个渠道中的新物种,品牌商们到底该如何应对?


“新零售”为何物,机会怎么抓?

“新零售”火了,品牌商们兴奋了,也紧张了。兴奋在于,这可能是继KA,电商之后,又一次零售格局的重塑,既然是重塑,就可能孕育着机会;紧张在于,不知道“新零售”为何物,机会怎么抓?无人超市是“新零售”,盒马鲜生也是“新零售”,甚至沃尔玛在京东的官方旗舰店都是“新零售”……那么到底“新零售”是什么?有人尝试给“新零售”下了一个定义:“以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造零售业形态。”这看起来真理性很强,却毫无指导意义。


目前对“新零售”认识的主流,主要都着眼于加大线下的服务和体验。充分运用线上和线下数据的数据整合,解决地域限制,从而让新架构的线下体验服务做到极致。认为重心在于整合技术资源和数据资源并形成新的支持体系,从而营造品牌服务的新转型,为更多的实体零售业注入新元素,从视觉、嗅觉、听觉多方维度重新架构购物和消费的新体验,最终开拓一个新的零售模式。


听起来宏大且激动人心,但是路途却实在漫长。因为这实在是一个庞大的命题,需要打破多方的壁垒,主要博弈的双方其实是线上和线下各大渠道平台。也许,未来形成的平台将和而不同,整合了各种资源和优势。但是这中间需要无数的技术和管理环节,互联网电商+智能技术+AI大数据+购物中心商业管理+CRM系统+客流监测系统+品牌商管理体系+零售数据分析系统+日常消费者需求洞察……


其实,在“新零售”发展的初期,我们不妨回归原点,思考一下线上为主、线下为辅的初期发展模式?对比电商购物送货上门的方便与线下购物即买即拿的快捷,“新零售”让消费者既能享受送货上门的方便,又有1小时快速购物的快捷。这才是给消费者带来的真正价值——即时线上购物。以前线下很快,但是要出门;线上不要出门,但是很慢。现在“新零售”出现了,你不出门,也可以很快!


“新零售”的出现,其实是得益于外卖和快递行业的快速发展。一方面,外卖行业容量扩大促进社会化的物流平台逐渐建立,让1小时送货上门成为可能;另一方面,消费者消费习惯初步养成,餐饮、生鲜、药品……越来越多的即时购物开始在线上完成。最终,这个既能不出家门,又能即买即拿的“新零售”出现了。


品牌商在这个阶段至少可以做出三个方向的应对:

其一、依然坚持不懈地做好自己的品牌,最好能把品牌升级成为品类代表或者品类佼佼者。不管消费者如何选择渠道,真正的品类代表性品牌永远都不乏生存的空间。


其二、自然地投身线上平台线下扩展和线下渠道线上扩展的浪潮中,大河水满小河流,不管线上线下的大平台如何发展,投身其中自然可以分享红利。


其三、利用“新零售”的即时线上购物阶段,早一步搭建和完善自身的即时线上购物平台,抢先试水,抢先获利。各大品类的领导性品牌尤其需要关注这个环节。


零售格局的重塑,给了品牌商以弯道超车的可能。对于“新零售”的把握和应对,影响着品牌商们未来在行业的地位。现在还只是餐饮、生鲜、药品等领域开始进入“新零售”时代,未来一切的即时消费品都将进入“新零售”时代,就像电商的发展一样,从服装到3C,从化妆品到母婴……所以品牌商们,你们做好准备了吗?
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