为了全面提升品牌管理能力，网易邀请迈迪品牌咨询公司为网易游戏提供全面品牌管理之“消费者洞察”专题辅导。
网游行业属于典型的消费服务型产品，且市场逐步进入饱和状态。面对激烈地市场竞争，网易游戏面临着不同的机会与挑战：如何准确抓住消费者需求，让网易游戏的产品和竞争对手的进行区别？如何使得游戏产品的推广既能迎合消费者的喜好同时又能达到宣传产品的特点？如何向消费者看齐，抓住消费者的心智……
迈迪品牌咨询应邀对网易游戏的品牌营销进行辅导，目的是希望通过消费者洞察提升企业营销组合的效率与品牌资产的积累。
消费者洞察之——消费者导向的品牌营销
首先迈迪提出市场营销的目的是sell more或者sell to more。并强调营销的本质是围绕你的消费者让他们买的更多，同时让更多的人去购买你的产品。那么如何才能实现呢？
这就需要对我们的消费者进行洞察。消费者洞察可以分为狭义的消费者洞察和广义的消费者洞察两个层级。其中广义的消费者洞察指的是通过消费者调研，访谈，统计数据等手段获得的所有的消费者信息；狭义的消费者洞察指的是在表面的信息之上，深入到消费者的内心中去。那么如何进入消费者心智，看透消费者？这就需要我们对消费者洞察有充分的认识。
消费者洞察之——认识消费者洞察
迈迪认为洞察并不是观察，观察记录的是人们的所做所说。洞察回答的问题是为什么会这样？在今天，只运用产品特性通常无法行成差异，激发消费者的选择。我们需要依靠洞察帮，助企业解决问题同时克服消费者的障碍，最后达到提升营销组合的效率与品牌资产积累的目的。消费者洞察是消费者对品牌、产品或品类的隐性习惯与态度，可以在营销中运用激发消费者，以改变他们当前的心态和行为。
同时迈迪通过大量实操性案例介绍消费者洞察的“三大特性”，即消费者洞察必须源自于消费者生活并有明显的相关性；它具有隐蔽性无人提及过；它能够激发消费者产生行为和态度的改变。那么如何将消费者洞察运用到营销中去呢？
消费者洞察之——消费者洞察的营销应用
当消费者洞察被运用到我们的营销及日常的工作中的时候，会产生怎样的效果和作用？迈迪首先通过品牌营销一体化框架的概述，加深网易游戏对消费者洞察与营销组合的认识。并强调品牌营销一体化的核心思维是所有的品牌营销工作都是服务于企业的生意目标和战略布局的。那么消费者洞察如何影响品牌营销要素呢？
譬如说洞察与产品及广告之间的关系。洞察可以使同质化的产品在产品概念上脱颖而出；洞察可以使消费者更容易接受新产品；洞察可以消除消费者对产品的“敌意”；洞察可以增加产品的消费……更重要的是洞察可以加速产品创新！洞察让广告更有趣；洞察能抓住消费者的内心情感；洞察能化繁为简，变说数为打动；洞察可以消除心理障碍……
消费者洞察除了可以影响产品，广告外还对品牌营销的其他要素如定位，包装，促销，价格等产生重要的影响。那么我们如何挖掘消费者洞察呢？
消费者洞察之——挖掘消费者洞察
迈迪强调挖掘消费者洞察的三个前提共识。第一，好的“观察”帮助得到好的“洞察”；第二、消费者研究和大量的基础信息是消费者洞察的起点；第三、并没有一种固定的方法得到消费者洞察。
通过本次辅导，迈迪帮助网易游戏正式导入了“洞察四步曲”的模型和工具，即通过建立消费者理想状态，消费者当前状态，消费者利益障碍及挑战利益障碍四大要素的关联，给到挖掘消费者洞察的具体方法。在挑战利益障碍环节中，迈迪总结出“三个”放大方法，即“放大圈子”，“放大需求”，“放大场景”并运用相应案例加以阐释以帮助网易游戏运用到实际工作之中。
在挖掘出消费者洞察之后，我们如何对其进行描述呢？迈迪强调描述消费者洞察的两大原则，即：“从消费者角度出发”和“用消费者语言说话”。
来自网易游戏的品牌营销系统的核心成员参与了此次“消费者洞察驱动”专题辅导。网易游戏是国内率先提出网游品牌化管理的公司，此次的全面品牌管理之“消费者洞察”开创了网游品牌管理的新局面，也进一步推进网易品牌走向“消费者导向”的品牌之路。
