近日,迈迪品牌咨询合伙人陆栋宏先生带队走进国金证券,为该企业各大管理层进行《业务导向的品牌战略规划》主题培训。陆栋宏先生从“ 品牌架构”、“ 品牌定位”、“ 品牌建设”等方面进行培训并辅以迈迪咨询案例对国金证券的价值链打造、业务流程、目标用户等问题跟大家进行了交流。通过这次培训,陆栋宏先生帮助国金证券管理层建立起了业务导向的品牌战略思维。
具体说来,整个培训可以分成六大知识模块:
01什么是品牌战略
品牌是在人们大脑中感知和理解的集合,并与其他所有企业/业务相区分,品牌战略是以建立目标客户(及其他利益相关体)脑海中“差异化理解与感知”为最终目的的战略规划。
02品牌战略对于企业发展的关键作用
企业发展的不同阶段,对于品牌战略的价值有所不同。单一业务发展期,用品牌战略突破同质化竞争,成就行业第一;多元业务发展期,用品牌战略推动业务变革,建立非凡声望;集团业务治理期,用品牌战略促进业务转型,成就世界百强企业。
03如何建立清晰简明的品牌架构
产品品牌的沟通对象是很单一的目标用户,企业品牌的沟通对象就更加复杂与多元,除了用户,还有市场渠道,员工,供应链,政府媒体等等。而一个企业(尤其是消费品企业)面对的品牌竞争往往既是产品品牌的竞争,也是企业品牌的竞争。建立清晰简明的品牌架构我们需要明确品牌属性:企业品牌 or 产品品牌;其次我们要找对主品牌:我是谁?客户认公司还是认产品?为了和用户形成有效沟通,我们需要几个品牌?各自起到什么作用?想好这些问题才能管好品牌的数量、层级、关系。
04如何构建驱动业务的品牌定位
用内外部都易于理解的语言,厘清新的业务逻辑,这就是业务导向的品牌定位。梳理清楚品牌定位并改变内部认知,改变客户认知,改变其他利益相关体认知将能有效推进企业的业务转型,实现业务提效。同时,我们需要思考:
WHO
我为什么客户服务?精准锁定我们的服务对象
WHAT
我是做什么的?聚焦明确企业的关键业务
WHY
客户为什么选择我们?锁定用户选择我们的理由,打造核心竞争力
05如何实现全员合力的品牌建设
品牌建设的底层逻辑——客户导向,客户导向,做客户想要的产品;客户导向,做客户想听的传播;客户导向,系统管理客户体验。
06如何形成科学全面的品牌管理
→迈迪“生养用测”品牌管理体系
“生”:明确建立一个新品牌的前提条件
“养”:品牌接触点管理;品牌抓手管理;品牌载体管理
“用”:明确不同属性的业务品牌使用的准则;明确每个应用场景下品牌使用的准则
“测”:明确品牌资产监测哪些维度和指标;如何通过品牌资产监测,来评估、优化品牌工作
→迈迪“点纵横面”品牌组织体系
"点": 品牌部的构成、职能、能力
"纵”:业务联动,与业务市场部门(子公司、事业部)的协同、分工
“横”:传播联动,与职能部门(人力、证券、党建等)的协同、分工
“面”:带动全员,员工品牌大使的选拔、培养、激励
培训结束后,国金证券管理层对本次培训给予了高度肯定,纷纷表示本次培训内容全面、实用,不仅提高了大家的专业知识和技能,也加强了团队品牌意识。同时,管理层认为该培训的开展有助于扩宽大家的思考的角度,统一客户导向思维,对于公司的长期发展非常有益。