“一代妈妈”的选择——从“80后”购买特征浅析童装品牌的发展
发布时间:2013年04月23日
更新时间:2013-04-23T12:00:00
当我们提及“80后”的特点时,“崇尚个性、在群体中想要彰显自己、有自己独到的判断、不愿随波逐流”等字眼总是无法绕道而行。而今这一代人已为人父母,他们对子女的衣食住行以及教育问题毫无疑问延续了他们这一代的“个性”。在本篇文章中,笔者将围绕“80后”对子女“衣”的购买问题来做一些简要的分析。
童装在2012年可谓是服装业的一支独秀,在“高库存”成为服装行业标签的这一年,童装行业的发展可谓是“逆境突袭”。这从各品牌卯足劲纷纷进入童装市场的情形就可见一斑,如2012年11月Kappa与派克兰帝组建Kappa Kids品牌合资公司等。随着第四次婴儿出生高峰的来临,童装的消费者将以“80后”的儿女为主,而作为童装的主要购买者,“80后妈妈”毫无疑问会推进童装品牌的发展。这是因为这一代“妈妈”是我国的第一代独生子女,也基本是穿着品牌童装长大的一代,她们对“品牌”有着很好的认同感,因此她们在给孩子购置服装时会首选品牌童装,这也是笔者认为童装品牌在行业中成功“逆袭”的原因之一。
毋庸置疑 “80后妈妈”们拥有“80后”这一代的显著特征:她们期望能够拥有可辨识自己的标签,并且总能把握前沿潮流,追求个性、独立、潮流和时尚,对任何事物都有自己独一无二的见解。她们追求品质生活,因此在购买产品时价格不是他们首要考虑的因素。这些特征在她们购买童装时同样有所体现,她们希望自己孩子的穿着能够彰显自己独特的“个性”。因此对于童装品牌商而言,要想俘获“80后妈妈”的心从而促进购买,势必要了解“80后妈妈”们的特点和需求并逐一满足之。
因此,本文主要从以下几个方面来探讨童装品牌如何以“80后妈妈”为中心,来为他们创造价值,从而获取成功。
首先,童装品牌打造要满足“80后妈妈”的功能需求。与“80前妈妈”消费产品以“价格”为导向所不同的是, “80后妈妈”更重视产品的品质,或是产品的“质价比”。这种品质综合包括了产品材质安全、触感细腻、做工细致等带来的服装的舒适度、保暖性、柔软度等特征。而且,当前的“4+2+1”的家庭结构使得“80后妈妈”有经济条件给以儿童更优质的产品,从而保护孩子幼嫩的皮肤。正是洞察到了“80后妈妈”这一特征, 童装品牌在传播过程中有意识的诉求产品的优质品质:如巴拉巴拉诉求其面料是“生态纺织”型面料,从而符合产品“绿色、环保”的理念;嗒嘀嗒诉求其严苛的质量管控体系以及专业的质检技术,从细节彰显产品的品质。显而易见,在将“品质”作为第一考虑要素的“80后妈妈”面前,童装品牌的产品质量是打动“80后”的必要条件。
其次,童装品牌打造要满足“80后妈妈”的情感需求。“80后”在消费产品时,希望产品能彰显自己与众不同的个性。在购买童装时亦然,他们同样想要在自己孩子的穿着上彰显自己的不凡品味。而且,随着社交网络的不断发展,在微博、人人、空间等网络上晒出自己宝宝的靓照显然是“80后”辣妈一代表达自己生活态度的一种方式。根据以上种种分析可以发现, “80后妈妈”一代存在明显的“炫耀性”特征。
正是洞察了“80后妈妈”的这一特征,巴拉巴拉从2007年开始大规模网罗国内外时尚设计师,同时运用新型面料和工艺,生产的产品很有国际大牌的风格。这对巴拉巴拉的生意有直接的推动作用,巴拉巴拉的童装营业收入(公司年报)从2008年的5.48亿元增加到2011年的20.5亿元,CAGR达到55%。
最后,围绕“80后”的购买习惯,打造良好的购物体验。随着电商的快速发展,对于购物体验的打造早已不仅仅局限于线下,而是线上和线下齐头并进。这种体验更多的是针对“80后”的特征所体现出的便利性、可信性、品质感、个性化等特点。
对于线上而言,提供个性以及具有品质感的产品之余,网购体验的打造首要满足的是“80后妈妈”追求便利的需求。这种便利性体现在网页的设计、客服的响应、物流的配送、售后的退换等各个环节。举例来说,淘宝第一童装品牌绿盒子首创采用盒子包装衣服,加深消费者对“品质”的感觉;升级后台服务器减少顾客的排队咨询时间;建立客户体验部门提升消费者满意度等。对于线下而言,购物体验的打造更侧重于购物环境的打造,使购买者在购物过程中获得的额外的精神满足感。例如巴拉巴拉的“一站式卖场”就是满足“80后妈妈”能一次性买足所需物品的需求,为她们的购买提供便利性;“玩乐式卖场”则用来吸引儿童玩乐,给予妈妈轻松愉快的购物体验。
以上例子说明:童装品牌的打造并不需要很多奇思妙招,更无需复杂和花里胡哨的手段,而是要满足主要购买者“80后妈妈”们的需求。进而言之,当前童装的购买主体是“80后妈妈”,未来会是“90后”、“00后”等等,那么于童装品牌商而言,获得成功最重要的就是要洞察每“一代妈妈”们的特点,满足她们独有的购买选择。