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电商传播诉求点的传统和“颠覆”

发布时间:2017年09月04日 更新时间:2017-09-04T11:05:25
本文作者:Elise宋国勤女士,2000年加入P&G, 服务13年。现为迈迪品牌咨询----中国Top5品牌战略咨询公司的合伙人。


互联网时代给消费者的生活带来巨大的变化,也给企业的品牌团队带来观点上的变化。

有以下几种—

  • “互联网时代需要事件营销,甚至不惜负面炒作,只要能带来人气”

  • “互联网时代,除了产品功能利益,情感利益也更重要了”

  • “互联网成功的品牌,要拥有独特关键词,消费者可以快速识别品牌”

电商的品牌诉求和传播是个舞动的精灵,它仿佛没有规律,有时候是碎片化的;有时候是情感化的,有时候颠覆传统。怎样才能抓住消费者的心?怎样是最贴合电商特性的品牌利益诉求点和传播方式?这是电商系列文章中,注定最吸引眼球的那个精灵。

让我们先剖析一下,互联网时代的品牌利益诉求点和传播方式,跟传统时代的差别的原因是什么:

互联网时代的品牌传播,消费者掌握了更多传播和被传播的主动权。

什么是传播的主动权?

社交群、微博微信和自媒体等工具,使得消费者通过分享、转发,本身也成为了传播载体的一部分。

什么是被传播的主动权?

对比电视、路牌等传统媒体,消费者属于被动接受、被动传播;然而移动及互联网的媒体,赋予消费者有更多选择自身喜欢的传播内容的能力;以及过滤或删除自身不喜欢的传播内容的能力。

要拥抱互联网时代,在品牌利益诉求点上,需要作以下方面的调整:


有更细分的品牌诉求点

例如:当品牌用理性科学的方式介绍产品利益,消费者看了之后,部分目标消费者可能会购买,但只有极少数会转发社交群或朋友圈。相反,某些嵌入了话题性的品牌软文, 成为消费者的社交娱乐内容,动不动就达到10万+的转发量。

例如:2016年卫龙的Hotstrip系列的Iphone版本传播,就是运用创新的品牌传播要素,获取了大量的主动传播,并引爆了一大波销售。


卫龙Hotstrip7.0广告


有更细分的品牌诉求点

之前《切好电商人群定位》文章中提到过的:“电商的购物者,需要切分成更细的组,在原来的大饼上再切几刀,细分再细分。”品牌在电商上的诉求点,跟人群细分相对应,也需要进一步切分。然后把细分人群对应的细分诉求点,表达到极致。

例如:2016年刷爆朋友圈并争议不断的的SKII的“支持剩女”视频,跟习惯走理性路线的SKII的品牌诉求点有差异。但其实在SKII的品牌资产屋中,追求独立和自信一直是品牌的个性之一,只是在互联网时代,品牌把“独立和自信”作为差异点,针对这部分目标人群,用更极致的方式表达出来了。并在短时内内,获得大量的转发、关注和评论。


总而言之,在互联网时代,品牌的资产屋需要重新规划,具备更细分的诉求点和更创新的传播元素。请继续关注后续的相关系列文章。