曾经,中国的工业品制造倾注了全部精力在质量与成本的平衡上,大获成功,中国也成为了世界工厂;(质量就是生命,责任重于泰山)
于是,中国的制造型企业又升级到了管理运营与市场渠道的建设上,相当一部分获得成功,中国制造开始举世瞩目;(向管理要效益,向市场要潜力)
现在,经历和正在经历全球大考的中国制造,经历全球舞台上国家级的贸易战、科技战、疫情战、货币战大考的中国大型企业,战略核心终将回归用户,终将落实于品牌。(打造一流企业,打造一流品牌)
而品牌战略的作用是什么?就是管理自己的用户,以用户的需求为导向,聚焦自己,发展自己,为用户提供超越他们期望的服务:
1)能不能业务上规模?核心是怎样说服大众用户?
2)能不能业务高端化?核心是如何取悦高端用户?
3)能不能业务多元化?核心是新业务争取什么用户?
所以,得品牌者得用户,得用户者得天下!那如何搞定目标用户呢:品牌战略!
主要可以通过品牌战略得用户的起点、得用户的关键和品牌战略的具体应用这3个步骤来实现。
—— 01 ——
品牌战略得用户的起点
用户战略的起点即行情、敌情和我情的具体研究和分析,从而有一个战略格局观、战略全局观和战略发展观。
① 行情分析
范畴比较宽泛,从常规的PEST(即政治politics、经济economic、社会society、技术technology)分析到市场容量格局等都可以包括。但作为品牌管理工作的行业分析不必追求面面俱到,而应围绕着品牌管理的核心目标进行重点突出。
行情行业分析的主要目的是“全面评估影响生意的外部市场环境,包括影响行业消费水平的环境因素,从而帮助品牌把握市场机会”。
② 敌情分析
通常的竞争分析可以包括竞争格局、竞争趋势、品牌能力、对标分析等范畴,但显然不必苛求面面俱到,而应该根据品牌面临的主要挑战选择重点进行,尤其是品牌的市场地位不同,竞争分析的对象也会有很大不同。譬如,作为挑战品牌通常会关注领导品牌,而领导品牌会更关注行业外标杆,区域品牌更关注与自身相当的区域竞争。
“敌情”分析目的是“评估品牌面临的竞争环境,把握竞争机会并寻求品牌差异化”。因此相对于行业分析而言,竞争分析会更聚焦而有选择性,尤其是针对选择性的竞争对手。
③ 我情分析
相对于行情、敌情分析,我情分析应该具备更好的信息跳进和分析深度,毕竟企业掌握了大量的一手资料。我情分析可以重点从生意诊断、战略诊断、品牌诊断、潜力与机会这四个维度来展开。
“我情”分析的目的是“基于企业内部信息的分析与挖掘,对企业的生意、战略、品牌等现状进行全面的诊断与评估,明确企业面临的挑战与机会”。
通过三情的分析,理清战略机会是什么?局部机会在哪里?战略威胁是什么?局部危险在哪里?从而布局当下与未来,即:
■ 停止做什么?
■ 开始做什么?
■ 继续做什么?
—— 02 ——
品牌战略得用户的关键
用户战略的关键即目标用户定位,不是所有用户都有相同的商业价值,平均对待所有人是对优质人群的不公平,拍脑袋人群定位是对营销战略的极大误解,跟随式人群定位是对有限资源的极大浪费。所以掌握目标用户定位的方法就显得尤为关键,在迈迪的知识体系里,目标用户定位主要是通过“目标消费者三环定位”的工具。
① 战略目标消费者
在总体中选择一群有着共同的需求和偏好的消费者,更适合于我们的品牌长期服务。在这里面有三个关键词:
1、共同的需求和偏好:
当我们的消费者细分工作做得比较到位时,选择某个消费者细分群体作为品牌的目标消费者的条件就更为成熟。这个细分群体内的消费者应该有着一些共同的需求和偏好。
2、更适合:
这意味着我们的品牌能更好地为这群消费者提供他们期待的产品、服务体验,在满足这群消费者的需求上比起竞争品牌更有优势。当然更理想的状况是,在所有的品牌中,我们是唯一能满足这群消费者的需求和偏好的品牌。
3、长期:
一旦做出了这个选择,就需要保持长期稳定,围绕着这群战略目标消费者建设我们的品牌资产。除非品牌进行重新定位,否则战略目标消费者应该长期保持不变。这也意味着战略目标用户群的规模要足够大,能够满足品牌中长期发展所需要获得的市场规模。
② 核心目标消费者
在战略目标消费者中具有最高成长潜力的一群消费者。
首先,核心目标消费者是战略目标消费者中的一个子集,从人群规模上看要更小些,从人群特征上看要更鲜明、更聚焦。
其次,最高成长潜力指的是对品牌生意增长的贡献最大。这取决于不同的行业以及生意的不同阶段,在某些时候品牌引入“新用户”可能是生意增长的主要来源,例如某些奶粉品牌总是把导入新生婴儿妈妈群体作为增量主力;在另一些时候品牌提升“老用户”的忠诚度可能是生意增长的主要来源,例如某些啤酒品牌特别关注重度用户的增量贡献。
③ 影子目标消费者
在总体消费者中不属于战略目标消费者的人群,仍然可能是品牌的购买者,但不需要品牌去战略关注。
—— 03 ——
品牌战略的具体应用
品牌战略中的用户确定了之后,主要应用在企业规划的哪些方面呢?具体包括:
1)产品策略
2)价格策略
3)促销策略
4)广告策略
5)推广策略
6)终端策略
7)电商策略
8)新零售
9)……
可以说公司所有的落地营销动作都要围绕着品牌战略展开,所以说:“得品牌者得用户,得用户者得天下。”