企业在延伸发展的时候,都会制定业务、品牌的发展规划。但往往因为业务此消彼长、新业务不断萌⽣等原因,规划调整得⾮常频繁。企业在布局期举棋不定,往往受困于一个难题:
市场不⼀样,⽤⽼品牌合适吗?
通常在过去深耕主营业务的⽼品牌都已经拥有了⼀群忠诚客⼾,这也正是⽴⾜主业的根基。
然⽽当需要进⾏业务延伸的时候,品牌的使⽤就⾯临了问题。
⼀⽅⾯,需要向⽼客⼾推荐新的产品、服务,⽤⽼品牌合适吗?会影响既有的品牌形象吗?
另⼀⽅⾯,需要⾯对截然不同,对⽼品牌没有认知的新客⼾,甚⾄是B2B向B2C、B2C向B2B的延伸,⽤⽼品牌合适吗?
到底要做多少个品牌能满⾜业务需求?各品牌间⼜该如何分⼯?
案例:某通信集团双品牌布局带动业务结构变革
布局之前:战略转型,品牌复杂品牌管理困难
2017年,⾯向即将到来的5G时代,某通信集团提出了转型3.0业务发展战略:“三化五圈四重构、⼀架⻜机⼀棵树”,需为之制订相应的品牌战略。
然⽽,该集团的品牌使⽤现状⽐较复杂。业务创新不断促⽣新的品牌,仅总部管理的品牌就达到20多个,层级达到5层,⽽在总部管理不到的地⽅,品牌数量还在不断增加中。如此复杂的品牌架构既不利于管理,也不利于和⽤⼾的沟通。随着转型3.0的业务范围继续扩⼤,若不加以⼲预限制,品牌乱象只会愈演愈烈。
该集团对于转型3.0的品牌战略梳理提出了很⾼的要求:既要简化品牌架构、明确品牌分⼯,也要照顾现状,不能劳师动众地通盘修改,同时还要⾼度匹配“三化五圈”的业务战略,切实助⼒转型3.0的实现。
业务布局:做好⽹络服务,加⼤智能应⽤业务⽐重
该集团的转型3.0,究竟是想变成什么样?和过去会有什么不同?迈迪项⽬组为此做了品牌化的解读。
截⽌到2017年,该集团的移动⽹络业务⽐重超过了家庭宽带业务,获得了市场的⼴泛认可。然⽽除了家庭宽带和移动⽹络两⼤⽹络业务之外,其他“⾮⽹络业务”所占的⽐重还不⾜10%。
在做好⽹络业务的同时,提升“⾮⽹络业务”的占⽐,便成为了转型3.0的核⼼⽬标。“⾮⽹络业务”主要包括智能设备、云、信息化服务等架构在⽹络上的应⽤型业务,往往具有⼤数据、AI等智能化特征。
要做领先的综合智能信息服务运营商,题眼就在“智能”两字上。
迈迪双品牌布局:⽹络选A品牌,智能⽤B品牌
⼴泛的客⼾及消费者研究显⽰,虽然该集团创建了众多业务品牌,但实际上客⼾和消费者有印象的只有A品牌和B品牌这2个品牌。
该集团品牌管理中的最⼤问题在于B品牌被滥⽤在所有业务和场景下,造成和A品牌认知混淆。通过舆情⼤数据扫描数据发现,对于⽹络业务⽽⾔,消费者实际认可的是A品牌(>95%),主动提及B品牌的少之⼜少。
因此,迈迪项⽬组建议在⽹络服务上尊重消费者的选择,放弃B品牌,仅使⽤A品牌。同时将B品牌聚焦使⽤到智能应⽤型业务上,成为该集团创新业务的旗帜。
布局之后:双品牌明确分⼯,引领业务结构变⾰
迈迪项⽬组为该集团规划了“⽹络选A品牌,智能选B品牌”的双双品牌布局战略。在新⼀轮5G竞争中,A品牌的品牌表现更加简洁、有⼒。同时B品牌也作为该集团的创新旗帜,不断引领⾏业发展。
敢不敢双品牌布局的三大共识
1. 共识企业发展目的
双品牌布局战略之难,难在领导层对于“企业往哪⾥去”的共识。
增长将主要在哪些市场领域实现?哪些是有拓展可能性的,哪些是发展潜⼒较低的?
规划百亿的未来,需要千亿的市场空间;规划千亿的未来,需要万亿的市场空间。
企业需要多快的增速?是以规模扩张为主,还是以利润提升优先?
企业凭什么能持续发展?⾯向未来其⾃⾝的核⼼竞争⼒是什么?是技术、规模还是渠道、客⼾关系?
企业发展的⽅向虽然没有对错之分,但却是举重若轻的选择和取舍,中⻓期发展⽬标的初步共识的达成,是业务和? 双品牌布局能被规划、共识的前提。
2. 共识业务布局战略
在树⽴共识企业发展⽬标之后,需要明确的是,该⽬标将通过哪些业务来实现?
通过分析⽬标市场领域中各项业务的⾃⾝竞争⼒、市场吸引⼒,能更清晰地界定企业的业务边界,有所为有所不为,明确各业务的资源配⽐、先后次序和分⼯(基础业务、增长业务、潜⼒业务、形象业务等)。
⽽在业务布局战略制定的时候,需要反过来与企业发展⽬标进⾏⽐对、调整,更加坚定内部对于实现发展⽬标的信⼼。
业务布局战略描绘的是业务的科学构成和开发次序,是企业发展⽬标的实现路径。
3. 共识双品牌布局战略
在制定共识业务布局战略之后,根据不同业务的市场竞争、客⼾需求差异、⾃⾝的品牌管理能⼒,规划未来品牌的数量、层级、关系,各个品牌的定位与分⼯(客⼾分⼯、业务分⼯、档次分⼯等)。
双品牌布局战略描绘的是吸引客⼾的⼿段与市场竞争的胜算,是企业发展⽬标的实现⼿段。
⼀个好的双品牌布局战略,能帮助企业顺利度过扩张平台期,打破⽼业务的瓶颈,突破百亿、两百亿甚⾄五百亿规模,⾛上⼀个新的台阶。
20年来,迈迪服务了众多扩张延伸期的企业,从适度延伸到⼤⼑阔斧重塑业务,从聚焦单⼀品牌到开发多个新品牌,双品牌布局战略的表现多有不同,但核⼼价值都是⼀样的,即双品牌布局战略能为企业家所期待的未来清晰描绘出实现路径与⼿段,如指路明灯⼀般照亮前进的道路。